Politique de remboursement

1. Éligibilité au Remboursement

2. Exclusions de Remboursement

Dernière mise à jour : 14/01/2026

Chez Electrocard, nous nous engageons à fournir des services de réparation de haute qualité. Toutefois, si un problème survient, nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour garantir la satisfaction de nos clients professionnels.

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

Service non effectué : Si la réparation ne peut pas être réalisée après diagnostic, un remboursement total ou partiel peut être proposé.
Erreur de facturation : En cas de facturation incorrecte, nous procéderons à un ajustement et au remboursement du trop-perçu.
Service non conforme : Si la réparation effectuée ne correspond pas au devis accepté ou présente un défaut directement lié à notre intervention, nous examinerons une demande de remboursement après une analyse approfondie.

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

Annulation d’une réparation après acceptation du devis et début des travaux.
Défaillance d’une carte électronique due à une mauvaise manipulation après livraison.
Panne liée à d'autres composants non réparés ou non concernés par notre intervention.
Modifications ou réparations effectuées par un tiers après notre intervention.

Pour faire une demande de remboursement, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception de votre carte réparée en fournissant :

Une preuve d’achat (facture ou bon de commande).
Une description détaillée du problème rencontré.
Des photos ou vidéos si nécessaire pour illustrer le défaut.

📧 Email : Electrocard@outlook.fr

Après analyse de votre demande, nous vous informerons sous 2 jours ouvrés de la décision et des étapes suivantes.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la transaction.
Le délai de remboursement est de 2 / 3 jours ouvrés après validation de la demande.
Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

3. Procédure de Demande de Remboursement

4. Modalités de Remboursement